Redes Sociales

Las plataformas 2.0 se caracterizan por entregar información que en páginas Web corporativas no encontraremos, por lo que la información que un usuario visualiza en diferentes plataformas adquiere otro valor. Por ejemplo para un usuario 2.0 adquiere valor la información que puede encontrar fuera del sitio Web de una empresa, para este caso es bueno que la empresa tenga un Blog en el que hable con un lenguaje más coloquial y se posicione como líder de opinión dentro del rubro de su experticia.

Entonces, el marketing online o digital evoluciona al Marketing Social, ya que el Social Media Marketing o Redes Sociales combina las premisas del marketing digital y el marketing directo y tiene como objetivo mejorar las comunicaciones y responsabilidad social empresarial, generar interacción social y mostrar interés comercial por el consumidor y sus deseos.

Social Media Marketing es una estrategia del marketing digital que transforma la relación y comunicación corporativa haciéndolo más cercano a los consumidores.

Para el marketing social la mejor manera de comunicar los objetivos de la empresa es a través de un blog, ya que la comunicación por este medio adquiere un lenguaje más informal, logrando de esta forma establecer un vínculo más cercano con el cliente y generando así fidelización de marca.

Una de las premisas del social marketing es acercarse al consumidor, conocer lo que ellos quieren y por lo tanto lograr que estos clientes estén satisfechos y recomienden los productos y/o servicios.

Las plataformas sociales mas utilizadas por Digital Marketing para campañas realizadas a nuestros clientes , son:

• Flickr: Plataforma que permite la organización de fotografías digitales y una red social. Es utilizado por Blogger como depósito de fotos. Permite la búsqueda de imágenes por etiquetas por fechas y por licencias Estas pueden ser enviadas también por correo electrónico.

• Canal Youtube: Plataforma de videos gratuito para editar fotos y videos y con ellos poder hacer montajes audiovisuales y compartirlos.

• Facebook: Es una herramienta social que permite a las personas contactarse generar comunidades con interés comunes. Plataforma interactiva que puede tener contenido, texto, imágenes, videos, etc.
  

• Blog: Es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo.
  

Tanto los usuarios como el cliente tendrán la oportunidad de conocer un poco más respecto del otro y de tal manera afinar los planes estratégicos de trabajos para que ambas partes obtengan la satisfacción en el “proceso de intercambio “.

El desarrollo en blogs supone como premisa un concepto más acabado que “proceso de intercambio entre cliente y empresa”, sino que extiende sus objetivos en la viralidad de los blog y evangelización de los propios blogueros.

Las ventajas de este canal de comunicación radican en la inmediatez, la exigencia de pocos recursos y livianos para generar una rápida sinergia y cohesión entre las diferentes áreas del cliente.